Algemene Voorwaarden van IT bedrijf Leeuwarden

Artikel 1 Algemeen

1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, orderbevestigingen, verkopen, leveringen, overeenkomsten, producten en diensten van IT bedrijf Leeuwarden (opdrachtnemer) waarbij IT bedrijf Leeuwarden optreedt als verkoper/opdrachtnemer.

1.2. In het geval van gehele of gedeeltelijke nietigheid of anderszins ongeldigheid van een of meer bepalingen van deze voorwaarden blijven de overige bepalingen van kracht.

1.3. De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen van koper/opdrachtgever, worden door IT bedrijf Leeuwarden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4. Een overeenkomst tussen IT bedrijf Leeuwarden en de opdrachtgever, al dan niet door middel van tussenpersonen van IT bedrijf Leeuwarden gesloten, bindt IT bedrijf Leeuwarden slechts nadat IT bedrijf Leeuwarden de overeenkomst aan de opdrachtgever schriftelijk heeft bevestigd.

1.5. IT bedrijf Leeuwarden zal zich naar beste inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is IT bedrijf Leeuwarden gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 2 Offertes en aanbiedingen

2.1. Een offerte, aanbieding of prijsopgave bindt IT bedrijf Leeuwarden niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een order door opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Artikel 3 Ontbinding

3.1. Beide partijen kunnen overeenkomsten slechts door rechterlijke tussenkomst te beëindigen indien de andere partij ernstig tekort schiet in de nakoming van zijn/haar verplichtingen. De partij die een dergelijke beëindiging overweegt, zal de andere partij altijd eerst door middel van een aangetekend schrijven in gebreke moeten stellen. Hij/zij zal de andere partij voorts een redelijke termijn moeten gunnen om alsnog aan zijn/haar verplichtingen te voldoen. Tussentijdse beëindiging laat de verplichting tot schadevergoeding onverlet.

Artikel 4 Prijs en betaling

4.1. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

4.2. In geval van een overeenkomst waarin sprake is van door Opdrachtgever te betalen periodiek vervallende bedragen, geldt dat IT bedrijf Leeuwarden gerechtigd is door middel van een schriftelijke kennisgeving op een termijn van tenminste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen.

4.3. IT bedrijf Leeuwarden is in alle gevallen gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Opdrachtgever aan te passen voor prestaties die, volgens de desbetreffende planning c.q. volgens de overeenkomst, zullen worden geleverd op een tijdstip dat tenminste drie maanden na de datum van deze kennisgeving ligt.

4.4. Indien Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een door IT bedrijf Leeuwarden kenbaar gemaakte aanpassing van prijzen en tarieven als bedoeld in artikel 4.2 of 4.3, is Opdrachtgever gerechtigd binnen zeven werkdagen na de in die artikelen bedoelde kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de in de kennisgeving van IT bedrijf Leeuwarden genoemde datum waarop de prijs- of tariefsaanpassing in werking zou treden dan wel de overeenkomst te annuleren.

4.5. Alle facturen zullen door Opdrachtgever worden betaald overeenkomstig de op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van specifieke condities zal Opdrachtgever binnen veertien dagen na factuurdatum betalen.

4.6. Bij eventueel meerwerk of andere bijkomende kosten, wordt een aparte begroting c.q. factuur opgesteld.

4.7. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, zal Opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen worden gegeven, in welk geval Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden zal zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder alle kosten berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten, verband houdende met de inning van deze vordering of van rechtsuitoefening anderszins, waarvan de hoogte wordt bepaald op minimaal 15% van het totale bedrag. Betaling van een op een bepaalde verbintenis toe te rekenen geldsom strekt in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de verschenen rente en ten slotte in mindering van de langst openstaande hoofdsom en de lopende rente.

Artikel 5 Garanties

5.1. Indien opdrachtgever tijdens de garantieperiode als bedoelt in artikel 5.2 of 5.3 op enig tijdstip constateert dat er sprake is van een gebrek, zal opdrachtgever IT bedrijf Leeuwarden hiervan schriftelijk, en in spoedeisende gevallen telefonisch, op de hoogte stellen. IT bedrijf Leeuwarden zal zich naar beste vermogen inspannen om gebreken in de door haar geleverde programmatuur en/of andere materialen te herstellen indien deze in de IT bedrijf Leeuwarden algemene voorwaarden garantieperiode gedetailleerd bij IT bedrijf Leeuwarden zijn gemeld.

5.2. Van een gebrek is alleen sprake indien deze gereproduceerd en aangetoond kan worden en de verbetering ervan noodzakelijk is voor het beoogde gebruik van de programmatuur en /of andere materialen overeenkomstig de functionele en technische specificatie in een overeenkomst en/of een Projectovereenkomst.

5.3. Indien IT bedrijf Leeuwarden van mening is dat het gebrek niet onder de garantie valt, gelet op de functionele en technische specificatie, rust de bewijslast op IT bedrijf Leeuwarden. In het geval opdrachtgever eigenhandig of door derden wijzigingen in de programmatuur heeft aangebracht (heeft laten aanbrengen) vervalt de garantieverplichting van IT bedrijf Leeuwarden ten aanzien van de gewijzigde onderdelen.

5.4. Indien derden voor of namens opdrachtgever aanvullingen / aanpassingen / modificaties, etc. in de breedste zin des woord in de door IT bedrijf Leeuwarden geleverde programmatuur en/of andere materialen verrichten vervalt elke aanspraak op garantie. Tevens vervalt elke garantie indien opdrachtgever noncompatible software of hardware gebruikt in samenhang met de door IT bedrijf Leeuwarden geleverde programmatuur en/of andere materialen indien het gebrek hieraan toe te rekenen is.

5.5. In de overeenkomst en/of Projectovereenkomst van de te ontwikkelen programmatuur en/of andere materialen wordt overeengekomen of er al dan niet een acceptatietest bij de overdracht van de programmatuur en/of andere materialen wordt verricht. In het geval een acceptatietest plaatsvindt en deze wordt met goed resultaat afgerond, vervalt na de acceptatietest de garantie als bedoelt in artikel 5.1 op de gehele programmatuur en/of andere materialen.

5.6. Indien de overeengekomen acceptatie binnen 1 week na de overeengekomen opleverdatum wordt afgerond met goed resultaat dan geeft de opdrachtnemer aansluitend ingaand nog 6 weken garantie overeenkomstig artikel 5.1.

5.7. In het geval geen acceptatietest in de overeenkomst en/of Projectovereenkomst is overeengekomen, heeft opdrachtgever na oplevering van de programmatuur en/of andere materialen recht op een garantieperiode overeenkomstig artikel 5.1 van 6 weken, te rekenen vanaf de datum van oplevering.

5.8. Opdrachtgever staat jegens IT bedrijf Leeuwarden in voor de juistheid van alle informatie die hij/zij aan IT bedrijf Leeuwarden verstrekt in het kader van deze overeenkomst en de Projectovereenkomst(en) en die IT bedrijf Leeuwarden nodig heeft om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren.

Artikel 6 Intellectuele Eigendomsrechten

6.1. Intellectuele eigendomsrechten op alle ontwikkelde of ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur of andere materialen zoals bijvoorbeeld analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, berusten uitsluitend bij IT bedrijf Leeuwarden. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten en bevoegdheden die hem/haar bij deze voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk worden toegekend.

6.2. Opdrachtgever is ermee bekend dat de ter beschikking gestelde programmatuur, apparatuur en andere materialen vertrouwelijke informatie en bedrijfsgeheimen van IT bedrijf Leeuwarden of diens licentiegevers bevatten. Opdrachtgever verbindt zich, onverminderd het bepaalde in artikel 7, deze programmatuur, apparatuur en materialen geheim te houden, niet aan derden bekend te maken of in gebruik te geven en slechts te gebruiken voor het doel waarvoor deze hem ter beschikking zijn gesteld. Onder derden worden ook begrepen alle personen werkzaam in de organisatie van Opdrachtgever die niet noodzakelijkerwijs de programmatuur, apparatuur en/of andere materialen behoeven te gebruiken.

6.3. Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele of industriële eigendom uit de programmatuur, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijk karakter en geheimhouding van de programmatuur.

6.4. Het is IT bedrijf Leeuwarden toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van de programmatuur. Indien IT bedrijf Leeuwarden door middel van technische bescherming de programmatuur heeft beveiligd, is het Opdrachtgever niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken. Indien de beveiligingsmaatregelen tot gevolg hebben dat Opdrachtgever niet in staat is een reservekopie van de programmatuur te maken, zal IT bedrijf Leeuwarden op verzoek van Opdrachtgever een reservekopie van de programmatuur aan Opdrachtgever ter beschikking stellen.

6.5. Behoudens het geval dat IT bedrijf Leeuwarden een reservekopie van de programmatuur aan Opdrachtgever ter beschikking stelt, heeft Opdrachtgever het recht één reservekopie van de programmatuur aan te houden, waaronder tevens dient te worden te verstaan te maken. Onder reservekopie wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: een stoffelijk voorwerp waarop de programmatuur is vastgelegd, uitsluitend ter vervanging van het oorspronkelijke exemplaar van de programmatuur in geval van onvrijwillig bezitsverlies of beschadiging. De reservekopie dient een identieke kopie te zijn en steeds te zijn voorzien van dezelfde labels en indicaties als het oorspronkelijke exemplaar.

6.6. Indien Opdrachtgever programmatuur ontwikkelt of een derde voor hem programmatuur ontwikkelt dan wel als Opdrachtgever het voornemen heeft dit te doen en hij in verband met de interoperabiliteit van de te ontwikkelen programmatuur en de aan hem door IT bedrijf Leeuwarden ter beschikking gestelde programmatuur informatie nodig heeft om deze interoperabiliteit te bewerkstelligen, zal Opdrachtgever IT bedrijf Leeuwarden schriftelijk en gespecificeerd verzoeken om de benodigde informatie. IT bedrijf Leeuwarden zal alsdan binnen redelijke termijn mededelen of Opdrachtgever de beschikking kan krijgen over de verlangde informatie en op welke voorwaarden, waaronder mede begrepen financiële voorwaarden en voorwaarden betreffende de door Opdrachtgever eventueel in te schakelen derden. Onder interoperabiliteit wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: het vermogen van programmatuur om informatie met andere componenten van een computersysteem en/of programmatuur uit te wisselen en door middel van deze informatie te communiceren.

6.7. Met inachtneming van de overige bepalingen in deze voorwaarden is Opdrachtgever gerechtigd tot verbetering van fouten in de hem ter beschikking gestelde programmatuur, indien zulks noodzakelijk is voor het uit de aard van de programmatuur voortvloeiende beoogde gebruik daarvan. Waar in deze algemene voorwaarden sprake is van rechten of verplichtingen met betrekking tot fouten, wordt onder fouten verstaan het niet voldoen aan de door IT bedrijf Leeuwarden schriftelijk kenbaar gemaakte functionele specificaties en, ingeval van het ontwikkelen van maatwerkprogrammatuur, aan de uitdrukkelijk IT bedrijf Leeuwarden algemene voorwaarden overeengekomen functionele specificaties. Van een fout is alleen sprake indien deze kan worden aangetoond en kan worden gereproduceerd. Opdrachtgever is gehouden van fouten onverwijld melding aan IT bedrijf Leeuwarden te maken.

6.8. IT bedrijf Leeuwarden zal Opdrachtgever vrijwaren tegen elke rechtsvordering welke gebaseerd is op de bewering dat door IT bedrijf Leeuwarden zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk maken op een in Nederland geldend recht van intellectuele of industriële eigendom, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever IT bedrijf Leeuwarden onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan IT bedrijf Leeuwarden.

6.9. Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan IT bedrijf Leeuwarden verlenen om zich, zo nodig in naam van Opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen te verweren.

6.10. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien en voor zover de betreffende inbreuk verband houdt met wijzigingen die Opdrachtgever in de programmatuur, apparatuur of materialen heeft aangebracht of door derden heeft laten aanbrengen.

6.11. Indien in rechte onherroepelijk vast staat dat de door IT bedrijf Leeuwarden zelf ontwikkelde programmatuur, apparatuur of materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele of industriële eigendom of indien naar het oordeel van IT bedrijf Leeuwarden een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal IT bedrijf Leeuwarden het geleverde tegen creditering van de verwervingskosten onder aftrek van een redelijke gebruiksvergoeding terugnemen, of zorgdragen dat de Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, apparatuur of materialen, ongestoord kan blijven gebruiken.

6.12. Iedere andere of verdergaande aansprakelijkheid of vrijwaringsverplichting van IT bedrijf Leeuwarden wegens schending van rechten van intellectuele of industriële eigendom van derden is uitgesloten, daaronder begrepen aansprakelijkheid en vrijwaringsverplichtingen van IT bedrijf Leeuwarden voor inbreuken die veroorzaakt worden door het gebruik van de geleverde apparatuur, programmatuur en/of materialen in een niet door IT bedrijf Leeuwarden gemodificeerde vorm, in samenhang met niet door IT bedrijf Leeuwarden geleverde of verstrekte zaken of programmatuur of op een andere wijze dan waarvoor de apparatuur, programmatuur en/of materialen is ontwikkeld of bestemd.

6.13. Opdrachtgever staat ervoor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan IT bedrijf Leeuwarden van apparatuur, programmatuur of materialen met het doel van gebruik of bewerking en Opdrachtgever zal IT bedrijf Leeuwarden vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 7 Geheimhouding

7.1. Partijen erkennen dat het bestaan en de inhoud van de onderlinge relatie, alsmede de gegevens c.q. informatie welke aan beide partijen bekend worden in het kader van de uitvoering van werkzaamheden vermeld in deze en andere overeenkomsten, een strikt vertrouwelijk karakter dragen. Partijen staan er voor in dat alle voor en na het aangaan van de overeenkomst van de andere partij ontvangen informatie van vertrouwelijke aard geheim zal blijven.

7.2. Partijen zijn verplicht de in lid 1 van dit artikel genoemde geheimhoudingsverplichting ook op te leggen aan hun medewerkers.

Artikel 8 Derden

8.1. IT bedrijf Leeuwarden zal zich voor werkzaamheden in het kader van de uitvoering van een Projectovereenkomst van derden kunnen bedienen na schriftelijke toestemming van opdrachtgever. Opdrachtgever mag deze toestemming slechts op zwaarwegende gronden weigeren.

8.2. IT bedrijf Leeuwarden draagt ervoor zorg dat derden dezelfde geheimhoudingsverplichting wordt opgelegd, als die geldt voor medewerkers van IT bedrijf Leeuwarden, omschreven in artikel 7.2.

Artikel 9 Meerwerk

9.1. Indien IT bedrijf Leeuwarden op verzoek van opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening /Projectovereenkomst vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door opdrachtgever aan IT bedrijf Leeuwarden worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van IT bedrijf Leeuwarden. IT bedrijf Leeuwarden is echter niet verplicht aan een verzoek tot meerwerk te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een schriftelijke aanvraag wordt gedaan, welke alsdan schriftelijk moet worden geaccepteerd. Mondeling gegeven opdrachten tot meerwerk binden IT bedrijf Leeuwarden niet en komen voor (bewijs)risico van opdrachtgever.

9.2. Onder lid 1 van dit artikel wordt mede verstaan wijzigingen in het vooraf afgesproken eindresultaat.

9.3. Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in lid 1 van dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van het eindresultaat kan worden beïnvloed.

9.4. Voor zover bij werkzaamheden een vaste prijs is afgesproken en partijen voornemens zijn om met betrekking tot extra werkzaamheden of prestaties een afzonderlijke overeenkomst te sluiten, zal IT bedrijf Leeuwarden opdrachtgever tevoren schriftelijk informeren omtrent de financiële consequenties van die extra werkzaamheden of prestaties.

Artikel 10 Samenwerking

10.1. Partijen realiseren zich dat de totstandkoming van een product een dynamisch proces is. Gedurende een project kunnen Projectovereenkomsten schriftelijk worden aangepast. Aanpassingen en veranderingen in deze overeenkomsten worden, voordat ze in werking treden, door beide partijen goedgekeurd en ondertekend. IT bedrijf Leeuwarden behoudt zich het recht voor niet met de (vervolg)werkzaamheden te beginnen, alvorens de gewenste aanpassing in de Projectovereenkomst is goedgekeurd en ondertekend. Indien opdrachtgever niet binnen drie werkdagen na ontvangst van het document reageert, wordt aangenomen dat de inhoud van het document juist is.

Artikel 11 Aansprakelijkheid

11.1. IT bedrijf Leeuwarden is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade van opdrachtgever of derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, immateriële schade, bedrijfs- of milieuschade of zuivere vermogensschade.

11.2. De overige aansprakelijkheid van IT bedrijf Leeuwarden is in alle gevallen beperkt tot het factuurbedrag van de IT bedrijf Leeuwarden algemene voorwaarden desbetreffende geleverde goederen en/of diensten, met uitzondering van de aansprakelijkheid welke dwingendrechtelijk voortvloeit uit de afdeling 6.3.3. BW (productaansprakelijkheid).

11.3. IT bedrijf Leeuwarden is niet aansprakelijk voor eventuele schade die optreedt als gevolg van instructie die opdrachtgever verstrekt (heeft) ten aanzien van ontwerp, vormgeving etc. Opdrachtgever is aldus volledig verantwoordelijk voor de door hem/haar verstrekte informatie.

11.4. IT bedrijf Leeuwarden aanvaardt geen aansprakelijkheid indien zij niet of niet tijdig kan presteren als gevolg van overmacht.

11.5. Onder overmacht wordt mede begrepen oorlog, molest, oproer, redelijkerwijs niet voorzienbare en van buiten de macht van IT bedrijf Leeuwarden komende verhinderende oorzaken, brand, handelsembargo’s, natuurrampen of ieder ander voorval waar IT bedrijf Leeuwarden geen controle over heeft en rederlijkerwijs niet voor haar rekening dient te komen.

11.6. Behoudends het geval van grove schuld of opzet van IT bedrijf Leeuwarden of diens leidinggevend personeel, zal opdrachtgever IT bedrijf Leeuwarden vrijwaren voor alle aanspraken van derden, uit welke hoofde dan ook.

11.7. Elke aanspraak op vergoeding of herstel vervalt indien deze aanspraak niet binnen de termijn van 10 dagen na het kenbaar zijn van het gebrek of binnen de garantieperiode schriftelijk kenbaar is gemaakt, danwel binnen 10 dagen nadat het gebrek kenbaar had behoren te zijn aan opdrachtgever.

11.8. Het staat IT bedrijf Leeuwarden vrij te bepalen of zij op grond van bovenstaande artikelen, opdrachtgever schadeloos stelt, danwel tot vervanging van het geleverde overgaat, indien zulks redelijkerwijs mogelijk is.

Artikel 12 Webhosting en Acces

12.1. Ingeval IT bedrijf Leeuwarden een website host voor opdrachtgever, kan IT bedrijf Leeuwarden deze website (tijdelijk) buiten gebruik stellen en/of beperken indien:

• opdrachtgever een contractuele verplichting niet nakomt of in strijd handelt met deze algemene voorwaarden
• de content of het gebruik in strijdt is met (internationale) regelgeving/gebruiken, inbreuk maakt op rechten van derden, aanstootgevend is